Organisme de qualification
des économistes de la construction
et des programmistes

édito

Rencontre avec Marc Ducourneau DG de l’AQCC

L’OPQTECC participe à une réflexion lancée par l’AQC sur les “Signes de reconnaissance de la qualité”

L’OPQTECC a participé aux travaux engagés par l’Agence Qualité Construction sur le thème : “Signes de reconnaissance de la qualité”. Les travaux sont terminés et une rubrique spécifique a été ouverte sur le site de l’AQC.

Deux fascicules téléchargeables
Ces travaux ont également contribué à la rédaction de deux fascicules spécifiques.
Ces fascicules ont été diffusés à plusieurs milliers d’exemplaires et il vous est possible de les télécharger gratuitement sur le site de l’AQC.

• “Valoriser la qualité des bâtiments”
• “Valoriser la qualité des compétences”



L’OPQTECC remercie à cette occasion l’AQC d’avoir associé notre organisme à ces travaux ; c’est pourquoi, nous avons souhaité donner la parole à Marc Ducourneau, son directeur général.

Rappelez-nous en quoi consiste l’Agence Qualité Construction (AQC).
L’AQC est une association loi 1901, financée par une participation volontaire de ses membres collectée par les assureurs. Elle regroupe toutes les organisations professionnelles de la construction autour d'une même mission : prévenir les désordres dans le bâtiment et améliorer la qualité de la construction. Je suis arrivé à l’Agence Qualité Construction en 2005.

Vous vous êtes récemment rapproché de l’OPQTECC. Quelles sont les raisons qui ont motivé ce rapprochement ?
Nous avons effectué un inventaire des signes de reconnaissance de la qualité dans la construction : ce sont des instruments de confiance pour atteindre les objectifs du Grenelle Environnement. Dans ce cadre, nous avons convié les organismes qui délivrent des signes de qualité. L’OPQTECC était ainsi tout naturellement présent à nos groupes de travail : cet organisme représente l’un des signes de qualité majeurs dans le domaine des économistes de la construction.
Son statut d’organisme indépendant, acquis à force d’expérience, représente un réel intérêt pour l’AQC. L’OPQTECC n’est pas un organisme de qualification auquel les professionnels adhèrent en signant une charte ; ils doivent au contraire fournir la preuve de leurs moyens et de leurs compétences, en remplissant un dossier solide. L’adhésion à une charte est utile pour un artisan qui débute, mais par la suite, il est préférable de se référer à un organisme de qualification qui s’inscrit dans une démarche de qualité fiable. Un engagement fort doit pouvoir se justifier par des garanties solides.

Pouvez-vous nous parler de votre site Internet, qui a récemment fait l’objet d’une refonte ?
Notre site Internet a été créé en 1996. Il s’agissait d’un site institutionnel qui avait pour objectif de décrire le fonctionnement de l’AQC et les actions que l’agence entreprend. En 2009, nous avons effectué une refonte du site, afin de l’axer davantage sur notre offre de services et notre positionnement. Vous pouvez bien sûr encore trouver des informations d’ordre institutionnel, comme l’organigramme, les statuts ou encore les membres, mais notre portail offre aujourd’hui une plus grande visibilité sur notre action concrète.

Vous avez donc souhaité élargir votre positionnement grâce à ce nouveau site ?
Le site Internet représente une pierre à l’édifice. Il s’agit plutôt d’un changement de politique globale de l’AQC. Pendant très longtemps, nous étions essentiellement tournés vers les professionnels. Or, l’AQC regroupe les partenaires de la construction, mais aussi les consommateurs. Depuis trois ou quatre ans, nous nous adressons également aux particuliers, afin de les informer des problèmes qu’ils peuvent rencontrer dans le domaine du bâtiment.
Effectivement, le site est indispensable, étant donné l’importance accordée à l’outil Internet aujourd’hui. Les particuliers cherchent de plus en plus les informations transmises par les professionnels. Notre objectif est de leur proposer une information de qualité, de leur permettre d’avoir à disposition les éléments nécessaires au dialogue avec les professionnels et à la compréhension de leur métier. Le site Internet permet d’élargir l’impact de ce que nous souhaitons véhiculer. Nous avons notamment développé un moteur de recherche sur les signes de qualité, qui permet de fixer un certain nombre de critères de recherche, offrant ainsi un aspect plus pratique à notre site. Nous proposons également des supports téléchargeables, destinés à aider le grand public à se poser les bonnes questions, à bien appréhender son projet ou ses problématiques, et à l’orienter vers des professionnels.

Quel est l’objectif de cette nouvelle politique menée par l’AQC ?
Notre objectif, à terme, est d’être en mesure de bien expliquer et d’aller dans le sens d’une promotion des signes les plus efficaces, en essayant de simplifier un paysage du bâtiment qui apparaît très complexe à première vue.
Nous souhaitons par exemple pouvoir aider un certain nombre de collectivités publiques qui accordent des subventions en leur préconisant tel ou tel signe. L’ADEME et EDF sont d’ailleurs sur cette voie. Certains professionnels ne donnant aucune garantie, il n’y a alors aucune certitude quant à leurs compétences. Le risque encouru est donc de ne pas avoir de performances, d’avoir des sinistres ou encore de ne pas être assuré.

Depuis cinq ans, la notoriété de l’AQC s’est accrue. À l’instar du Grenelle de l’environnement, nous sommes depuis un certain temps très présents sur la question du développement durable. Cependant, notre position se distingue : nous constatons qu’il y a du progrès et de nouvelles techniques, mais nous souhaitons avant tout mettre l’accent sur la pérennité du bâtiment. Les nouvelles adaptations et techniques exigent de prendre des précautions en vue de construire des bâtiments solides. Notre travail en amont est de réunir les informations des professionnels, puisque ce sont eux qui savent ce qui peut se passer selon les moyens employés : ils sont au fait des précautions nécessaires pour poser tel ou tel matériel. Pour nous, un bâtiment en développement durable est avant tout un bâtiment durable. Nous avons pris les devants et plutôt que d’attendre de recevoir des statistiques dans lesquelles apparaîtraient les sinistres, nous avons édité plusieurs plaquettes informatives concernant les précautions à prendre pour installer un certain nombre de matériels.

« Nous constatons qu’il y a du progrès et de nouvelles techniques, mais nous souhaitons avant tout mettre l’accent sur la pérennité du bâtiment. »

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